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跟隨移動電商的發(fā)展步伐而出現(xiàn)的電商小程序，是一個完全移動化的電商平臺，集多種功能于一身，在微信應(yīng)用中打開，當(dāng)下就可在移動端實現(xiàn)立即購買商品，更好的解決商家運營銷售問題，融社交于商業(yè)發(fā)展之中，更加貼近用戶。

電商小程序通過發(fā)起營銷活動，可快速將微信用戶流量納入電商小程序當(dāng)中，實現(xiàn)移動化營銷、社交化傳播、電商化消費。

一、電商行業(yè)發(fā)展痛點

1. 目前消費者對第三方大電商平臺的依賴性依舊較大，但第三方電商平臺多種規(guī)矩的存在卻束縛電商自我發(fā)展。 電商小程序為商家提供的一個完全獨立的商城平臺，不受第三方約束，能實現(xiàn)用戶資源獨享，商城運營決策自主化。

2. 第三方電商平臺用戶體驗升級遇到瓶頸，商家對店鋪的優(yōu)化調(diào)整作用力不大。而電商小程序在對平臺的優(yōu)化、 調(diào)整、升級上，擁有完全的自主全，能根據(jù)實際需要去進(jìn)行相對的調(diào)整，符合市場與用戶的需求。

3. 移動電商巨頭在電商市場中所占的比例小，而中小型電商長期的生存發(fā)展比較困難。電商小程序依托微 信應(yīng)用這個大平臺去發(fā)展，商家可以獲得自己的流量圈、客戶群，又通過與其他平臺對流，實現(xiàn)影響力的 擴(kuò)展，能提高電商商家的發(fā)展可能性。

4.大多數(shù)第三方電商平臺都很難實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的沉淀，因此也無法實現(xiàn)精準(zhǔn)化的營銷，會造成營銷資源投入 浪費。電商小程序通過管理后臺的開發(fā)，將微信用戶的數(shù)據(jù)沉淀到后臺進(jìn)行整理、分析，篩選有效的客戶 信息，針對性進(jìn)行營銷，提高營銷的精準(zhǔn)性與效率。

二、電商小程序的開發(fā)價值

針對用戶來說

用戶能直接在微信這個社交軟件中得到與APP相似的購物體驗，進(jìn)入電商小程序商城中的用戶，同樣能直接瀏覽商城中的商品信息，也能直接在小程序中購物結(jié)算、 下單支付，融消費于社交，讓用戶得以在社交平臺上獲得更便捷省事、快速省時的線上購物消費體驗。

針對企業(yè)來說

電商小程序與公眾號、APP聯(lián)合推廣，擴(kuò)大營銷輻射面積，并且它于移動端運行，用戶可隨時瀏覽消費，企業(yè)的商業(yè)機(jī)會也隨之提高。深度開發(fā)后的電商小程序，擁有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析功能、便捷的商品管理功能、高效的商城營銷功能，能助力商家獲利并朝品牌化持續(xù)發(fā)展。

三、電商小程序開發(fā)特點

1. 完善基本建設(shè):可以針對商品展示需求，對商品進(jìn)行圖片、文字、音頻、視頻多樣化、全方位的展示，并能根據(jù)用戶的瀏覽數(shù)據(jù)反饋，精準(zhǔn)分析需求，調(diào)整商城產(chǎn)品架構(gòu)。

2. 滿足營銷需求:基于微信引用而開發(fā)，是手機(jī)端營銷運營平臺，能讓商家實現(xiàn)社交圈的推廣，結(jié)合移動化與社交化的特點實施開發(fā)，小程序得以滿足商家營銷需求與用戶使用需求。

3. 擴(kuò)大商業(yè)范圍:結(jié)合帶參數(shù)二維碼與小程序碼，電商小程序可以實現(xiàn)線上線下場景的打通，擴(kuò)大小程序的使用范圍，電商、實體店、連鎖店均可開發(fā)，并讓商家實現(xiàn)零售電商與品牌電商兩手抓。

四、電商小程序主要功能開發(fā)

商品展示：支持商品圖片、文案等商品相關(guān)信息的編輯與上傳，還擁有商品SKU管理功能，批量管理商品，便捷快速，直接能降低人工管理成本，提高商城管理人員的工作效率。

個人中心：為用戶提供注冊登錄入口，同時支持用戶收件地址等信息的自我管理，還包括卡券包展示、個人訂單信息展示、物流狀態(tài)更新等模塊，全面展示與個人相關(guān)的內(nèi)容。

會員管理：會員管理功能的開發(fā)，有利于幫助商家來維系老客戶，其內(nèi)容包括管理會員性優(yōu)惠、會員信息、會員積分等，商家通過此功能，可自定義設(shè)置會員優(yōu)惠制度，來提高客戶的忠誠度。

客服功能：電商小程序管理后臺，可同時開發(fā)智能客服與人工客服，自定義設(shè)置客服角色切換時間，支持實時的客服溝通，著力于為客戶解決當(dāng)前問題，促進(jìn)商家服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗滿意度的提高。

在線下單：用戶進(jìn)入電商小程序之后，點擊商品列表中某一個商品進(jìn)入詳情頁，可在商品詳情頁面直接按流程操作下單消費、在線支付，讓用在在社交應(yīng)用中獲得購物應(yīng)用相同的便捷消費服務(wù)。

訂單管理：電商小程序的訂單管理功能，包含用戶的待支付訂單、待收貨訂單、全部訂單以及訂單詳情頁，通過訂單管理，用戶可以清楚的了解自己貨物的信息，商家能清楚了解所有的交易詳情。

營銷功能：營銷功能即為電商小程序的營銷模塊，用于向用戶推送與展示小程序的營銷優(yōu)惠資訊，或者自主選用營銷插件來開展?fàn)I銷活動，以此提高商城的吸引力與用戶的關(guān)注度。

輔助功能：電商小程序的輔助功能有用戶點評、實體店導(dǎo)航、商家聯(lián)系方式等信息的展示，以及分享功能等，主要是一些能增加商業(yè)機(jī)會、提高用戶體驗滿意度與商家服務(wù)質(zhì)量的輔助性功能開發(fā)。

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